Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ gaigu9

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản"), các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "gaigu9" hoặc "Chúng tôi": Nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến gaigu9, vận hành tại địa chỉ gaigu9.club.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của gaigu9.
• "Dịch vụ": Toàn bộ tính năng, sản phẩm và nội dung có sẵn trên nền tảng gaigu9, bao gồm casino live, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao và các tính năng hỗ trợ liên quan.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân do Người dùng tạo lập trên hệ thống gaigu9.
• "Số dư": Tổng tiền thật có trong tài khoản gaigu9 của Người dùng tại bất kỳ thời điểm nào, tính bằng VNĐ (Đồng Việt Nam).

Điều khoản này áp dụng cho tất cả Người dùng truy cập hoặc sử dụng bất kỳ phần nào trong dịch vụ gaigu9, bất kể thiết bị sử dụng (máy tính, điện thoại, máy tính bảng) hay địa điểm truy cập tại Việt Nam (Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng hay các tỉnh thành khác).

Để đăng ký và sử dụng tài khoản gaigu9, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. gaigu9 có quyền yêu cầu bằng chứng độ tuổi (CCCD, Hộ chiếu) bất kỳ lúc nào;
2. Là cá nhân đang cư trú hợp pháp tại Việt Nam;
3. Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ do gaigu9 thiết lập;
4. Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam;
5. Chưa từng có tài khoản gaigu9 nào bị đình chỉ vĩnh viễn do vi phạm Điều khoản này;
6. Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ — bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.

gaigu9 có toàn quyền từ chối đăng ký mà không cần giải thích lý do, và có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.

Tất cả giao dịch đặt cược trên nền tảng gaigu9 — bao gồm casino live (Baccarat, Roulette, Blackjack, Dragon Tiger), đá gà trực tuyến, nổ hũ (slot games) và cá cược thể thao (V-League, bóng đá châu Âu và các môn thể thao khác) — đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này và các quy tắc trò chơi cụ thể được đăng tải tại từng sản phẩm.

3.1 Mức cược và giới hạn

Giới hạn cược tối đa có thể được điều chỉnh theo cấp độ VIP của tài khoản hoặc theo quyết định riêng của gaigu9 đối với từng trận đấu, sự kiện cụ thể. Mức cược trên bảng là mức mặc định và mang tính minh hoạ — giá trị chính xác xem tại màn hình đặt cược.

3.2 Kết quả và thanh toán

Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống tự động (RNG có kiểm định độc lập) đối với slot, hoặc bởi kết quả thực tế phát sóng trực tiếp đối với casino live và đá gà. Kết quả được công bố trên hệ thống là kết quả cuối cùng và có giá trị ràng buộc. Tiền thắng được cộng vào số dư tài khoản ngay lập tức sau khi trò chơi kết thúc.

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật (mất kết nối, lỗi phần mềm) trong khi đặt cược, gaigu9 sẽ xử lý theo nguyên tắc: nếu kết quả chưa được xác định tại thời điểm lỗi, giao dịch sẽ được hoàn trả; nếu kết quả đã xác định, kết quả đó có hiệu lực.

4.1 Quy định nạp tiền

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Các kênh nạp tiền được chấp nhận: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết khác được hiển thị tại trang nạp tiền.
• Giao dịch nạp tiền thành công được ghi có vào tài khoản trong thời gian thực — thường dưới 5 phút kể từ khi giao dịch được xác nhận từ phía ngân hàng/ví điện tử.
• gaigu9 không thu bất kỳ phí nào đối với giao dịch nạp tiền. Phí giao dịch ngân hàng (nếu có) do tổ chức tài chính của Người dùng áp dụng.
• Tiền nạp phải có nguồn gốc hợp pháp. gaigu9 áp dụng kiểm tra chống rửa tiền theo quy trình nội bộ.

4.2 Quy định rút tiền

• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán đã đăng ký và gắn với tài khoản gaigu9 — không được rút về tài khoản của người khác.
• Trước lần rút tiền đầu tiên, Người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) bằng cách nộp ảnh CCCD/Căn cước công dân hai mặt.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ hoạt động bình thường. Trong một số trường hợp cần xét duyệt bảo mật, thời gian xử lý có thể lên đến 24 giờ.
• gaigu9 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi thực hiện các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường.

gaigu9 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi dành cho thành viên — bao gồm thưởng chào mừng, thưởng nạp tiền, hoàn trả hàng tuần, free spin và chương trình VIP. Mỗi chương trình có điều khoản và điều kiện riêng được công bố cụ thể tại trang Phần thưởng.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi của gaigu9:

1. Mỗi Người dùng chỉ được nhận mỗi loại thưởng một (1) lần trừ khi quy định cụ thể của chương trình cho phép khác;
2. Thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp — phải đáp ứng đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) theo từng chương trình;
3. gaigu9 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước tối thiểu 24 giờ;
4. Cố ý lạm dụng chương trình thưởng (bonus abuse) — bao gồm sử dụng nhiều tài khoản, đặt cược đối nghịch giữa các tài khoản, hoặc các hành vi tương tự — là vi phạm Điều khoản và dẫn đến tịch thu thưởng và có thể bị đình chỉ tài khoản;
5. Thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp đầu tiên và không thể kết hợp với các chương trình khuyến mãi khác đang chạy đồng thời trừ khi có thông báo rõ ràng.

Người dùng cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng dịch vụ gaigu9:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác;
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào quá trình đặt cược hoặc kết quả trò chơi;
• Thông đồng với Người dùng khác hoặc nhân viên gaigu9 nhằm trục lợi bất hợp pháp;
• Khai thác lỗi phần mềm, lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc bất kỳ điểm yếu nào trong hệ thống kỹ thuật;
• Sử dụng dịch vụ gaigu9 để thực hiện hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ các hoạt động phi pháp;
• Đăng ký nhiều tài khoản với mục đích lách điều kiện thưởng hoặc gian lận hệ thống;
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ gaigu9;
• Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản với người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.

gaigu9 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của Người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này;
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc không đáp ứng điều kiện độ tuổi 18+;
• Phát hiện hoạt động đặt cược bất thường có dấu hiệu gian lận hoặc rửa tiền;
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền;
• Tài khoản không hoạt động quá 24 tháng liên tiếp (số dư tiền thật được bảo toàn, số dư thưởng hết hiệu lực).

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ 24/7 qua Live Chat. Sau khi đóng tài khoản, số dư tiền thật còn lại (nếu đáp ứng điều kiện) sẽ được hoàn trả theo quy trình rút tiền thông thường.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, gaigu9 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ;
• Tổn thất do gián đoạn dịch vụ tạm thời vì lý do bảo trì hệ thống hoặc sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý;
• Hành động của bên thứ ba bao gồm tổ chức thanh toán, nhà cung cấp phần mềm game hoặc nhà cung cấp dịch vụ viễn thông;
• Tổn thất phát sinh từ việc Người dùng không bảo vệ thông tin đăng nhập của mình;
• Quyết định đặt cược và kết quả cá cược — gaigu9 cung cấp nền tảng trung gian, không đảm bảo kết quả thắng thua của bất kỳ ván cược nào.

Trách nhiệm tối đa của gaigu9 trong mọi trường hợp sẽ không vượt quá tổng số tiền Người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất tính đến thời điểm phát sinh tranh chấp.

gaigu9 cam kết thúc đẩy văn hoá cá cược có trách nhiệm và nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây nghiện nếu không được kiểm soát hợp lý. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ Người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn số tiền nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần Cài đặt tài khoản;
• Giới hạn cược: Tự thiết lập mức cược tối đa cho mỗi phiên chơi;
• Tự khoá tài khoản: Tạm ngừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc dài hơn theo yêu cầu;
• Giới hạn thời gian: Cài đặt nhắc nhở khi phiên chơi vượt quá thời gian đã đặt;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đối với trường hợp nghiêm trọng, liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản vĩnh viễn và đưa vào danh sách không cho phép đăng ký lại.

Việc thu thập, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của Người dùng được điều chỉnh bởi Chính sách Bảo mật của gaigu9, được xem là một phần không tách rời của Điều khoản này.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. gaigu9 không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua SMS, email, điện thoại hoặc Live Chat. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, đây là dấu hiệu lừa đảo — hãy báo cáo ngay cho hỗ trợ.

Người dùng phải thông báo ngay cho gaigu9 nếu phát hiện bất kỳ truy cập trái phép nào vào tài khoản. gaigu9 không chịu trách nhiệm đối với tổn thất xảy ra trước khi Người dùng thông báo về vi phạm bảo mật.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến giao dịch, kết quả cá cược hoặc việc thực hiện Điều khoản này, các bên đồng ý thực hiện theo trình tự sau:

1. Bước 1 — Khiếu nại trực tiếp: Liên hệ hỗ trợ gaigu9 qua Live Chat (24/7) hoặc gửi email đến [email protected]. Cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mã giao dịch và mô tả chi tiết vấn đề. Thời gian xử lý tối đa 5 ngày làm việc;
2. Bước 2 — Xét duyệt cấp cao: Nếu không đạt được thỏa thuận ở Bước 1, yêu cầu chuyển lên bộ phận giải quyết tranh chấp cấp cao của gaigu9. Thời gian xử lý tối đa 10 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu chuyển cấp;
3. Bước 3 — Thương lượng thiện chí: Hai bên nỗ lực giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trong thời gian 30 ngày;
4. Bước 4 — Phán quyết: Nếu không tự giải quyết được, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy trình nội bộ cuối cùng của gaigu9, kết quả có tính ràng buộc.

Mọi khiếu nại về kết quả cá cược phải được gửi trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Khiếu nại ngoài thời hạn này sẽ không được xem xét.

Điều khoản này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó.

gaigu9 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo thông qua một hoặc nhiều kênh sau: đăng tải trên website, thông báo trong tài khoản người dùng, hoặc email đến địa chỉ đã đăng ký. Phiên bản mới có hiệu lực sau tối thiểu 24 giờ kể từ khi thông báo được đăng tải.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bị xác định là vô hiệu hoặc không thể thi hành theo quy định pháp luật, điều khoản đó sẽ được điều chỉnh ở mức tối thiểu cần thiết và các điều khoản còn lại vẫn có đầy đủ hiệu lực pháp lý.